Caro usuário,
Abaixo, apresentamos informações sobre como, com que finalidades e em que medida processamos os seus dados pessoais no âmbito da operação do site www.sbph.com.br/ead e suas funcionalidades individuais. Dividimos essas informações em categorias individuais e as compilamos no Índice para que você possa encontrar facilmente o que lhe interessar.

Nossa Empresa
O administrador dos seus dados pessoais é a SOCIEDADE BRASILEIRA DE PSICANÁLISE HOLÍSTICA, fundada no dia 27 de Março de 2001, com sede e foro nesta capital, na Rua Marquês de Abrantes, 150 no bairro do Belém CEP. 03058-060 do Estado de São Paulo é uma Associação de direito privado, constituído por tempo indeterminado, de caráter organizacional, filantrópico, assistencial, promocional, recreativo e educacional, sem cunho político ou partidário, com a finalidade de atender a todos que a ela se dirigem, independente de classe social, nacionalidade, sexo, raça, cor, ou crença religiosa.
Contato conosco
contato@sbph.com.br

Como conseguimos seus dados pessoais
Coletamos os seus dados pessoais principalmente através de você. Você nos fornece seus dados ao se registrar em nosso site (em www.sbph.com.br) ou ao assinar o newsletter. Também recebemos dados pessoais adicionais, por exemplo, o endereço da sua sede social ou número de identificação fiscal relacionado à venda de publicações, software ou treinamento através do nosso site. Também obtemos os seus dados em conexão com suas reclamações e como parte do seu contato conosco através do Serviço de Atendimento ao Cliente.
Para que usamos os seus dados pessoais?
Gestão da página www.sbph.com.br
Processamos os seus dados pessoais para garantir a funcionalidade do nosso site. Isso inclui, especialmente, a oportunidade de se registrar no site e a possibilidade de consentir em receber nossas comunicações de marketing por email ou telefone. Em outros casos, através do site, você pode entrar em contato conosco continuamente para fazer perguntas ou enviar reclamações.
Realização das vendas
Se você decidir fazer uma compra no nosso site, os seus dados serão usados para fins de conclusão da transação de venda. Isso inclui, especialmente, o recebimento de pagamentos da sua parte, entrega de mercadorias no local indicado por você, emissão de documentos de vendas, além de permitir o exercício dos direitos indicados nos regulamentos do site.
Fins de marketing
Usamos os seus dados pessoais para nossos fins de marketing, o que significa, especialmente, promover a nossa oferta de produtos e serviços. Como parte do nosso marketing, queremos poder oferecer ofertas e promoções personalizadas de acordo com seus interesses. Para esse fim, realizamos atividades de geração de perfis que, no entanto, em nenhum caso afetam seus direitos ou liberdades, ou afetam você.
Além disso, a menos que você consinta expressamente em receber comunicações comerciais por meios eletrônicos ou telefônicos, usaremos o seu endereço de e-mail e o número de telefone para comunicar a oferta comercial dos nossos produtos.
COMO usamos os seus dados pessoais?
Usamos os seus dados no seguinte âmbito
a) nome e sobrenome
b) nome da empresa
c) endereço da sede social
d) endereços de entrega
e) numero do CPF/CNPJ
f) endereço de e-mail
g) número de telefone
h) número de fax
i) histórico de transações (incluindo o que e quando você comprou, códigos de desconto usados, métodos de pagamento)
j) O seu banco e o número da conta bancária a partir da qual você efetuou o pagamento
k) informações sobre como você usa nosso site (se você concorda com os cookies*)
l) Número IP a partir do qual você se comunica com nosso serviço
m) informações sobre o dispositivo que você usa ao visitar nosso site, incluindo suas configurações (por exemplo, navegador, resolução de tela)
n) a história da sua comunicação conosco
o) dados de fontes publicamente disponíveis
p) informações sobre as fontes de obtenção de seus dados
q) suas reclamações
r) informações adicionais sobre você que você pode ter incluído na correspondência por e-mail ou que você pode ter fornecido durante a conversa por telefone com nosso representante
s) consentimentos dados por você.

*O que são os cookies?
São pequenos arquivos de texto comumente usados na Internet, armazenados no seu dispositivo final. Você pode controlar de maneira independente a maneira de manipular os cookies usando as configurações do navegador (você pode definir a aceitação ou o bloqueio de cookies). O bloqueio dos cookies pode afetar a incapacidade de registrar/fazer login em sua conta no site ou/e a incapacidade de fazer uma compra.
Utilizamos os cookies para os seguintes fins:

gestão de login – verificação da conexão entre o usuário e nosso servidor. A Loja não armazena informações que identificam usuários individuais nos cookies, apenas dados de conexão,
apresentação de conteúdo – proteção contra a exibição do mesmo conteúdo para o usuário mais uma vez,
suporte a formulários – proteção do site contra a operação de robôs (programas de computador para teste automático do conteúdo do site),
apresentação de ofertas personalizadas,
estatísticas – construção de estatísticas anônimas de visitas ao nosso site
EM QUE BASE JURÍDICA PROCESSAMOS OS SEUS DADOS?
A base legal para o processamento dos seus dados depende da finalidade para a qual os processamos. Sendo assim:
a) Processamos os seus dados pessoais fornecidos para fins de registro no site www.sbph.com.br a fim de executar o contrato de prestação de serviços eletrônicos;
b) Se você der um consentimento à parte, processaremos os seus dados pessoais para realizar comunicação de marketing por meio eletrônico ou por telefone;
c) Processamos os seus dados pessoais fornecidos por você ao fazer compras em nosso site, a fim de cumprir o contrato de venda e, em seguida, também para permitir que você exerça os direitos concedidos pelos regulamentos do site;
d) dados sobre o uso do site, obtidos por meio dos chamados arquivos cookies com base no seu consentimento, expresso de acordo com o art. 173 da Lei de Telecomunicações;
e) na medida em que desejamos perguntar a você sobre uma opinião sobre um determinado produto ou serviço – processaremos os seus dados a esse respeito com referência aos chamados o interesse legítimo do administrador que temos para melhorar constantemente nossos serviços e oferta de produtos;
f) se você entrar em contato conosco para fazer uma pergunta sobre como administramos a página, como implementar atividades específicas, coletamos as suas perguntas e dados relacionados e damos as respostas com uma referência ao interesse legítimo que temos em oferecer aos nossos clientes e usuários com informações completas e fornecer experiências positivas com nosso serviço;
g) também processamos todos os seus dados que temos como administrador de dados para fins de marketing, com referência aos chamados interesse legítimo do administrador de dados pessoais. Os objetivos de marketing incluem, em particular, apresentar a você ofertas e promoções que acreditamos que possam interessá-lo, além de outras informações que promovam os nossos produtos para editoras e a oferta do nosso website
POR QUANTO TEMPO PROCESSAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
O período para o qual processamos seus dados pessoais depende da finalidade do processamento. E assim, respectivamente:
a) registro em nosso site – pelo período em que você está registrado – até que você se desinscreva do site; após esse período, processaremos os seus dados para fins de prestação de contas das nossas atividades, às quais somos obrigados pelas disposições sobre proteção de dados pessoais e pelo período limite das suas reivindicações, mas não por mais do que 10 anos;
b) permissão para receber mensagens de marketing por e-mail ou telefone – até você retirar esse consentimento; após esse período, processaremos os seus dados para fins de prestação de contas de nossas atividades, às quais somos obrigados pelas disposições sobre proteção de dados pessoais e pelo período limite das suas reivindicações, mas não por mais do que 10 anos;
c) realização de vendas – pela duração do contrato; após esse período, processaremos os seus dados para fins de prestação de contas de nossas atividades, às quais somos obrigados pelas disposições sobre proteção de dados pessoais e pelo período limite das suas reivindicações, mas não por mais do que 5 anos;
d) resposta às perguntas – se você é um usuário registrado do site – pelo tempo referido no ponto a., acima; se você não é um usuário registrado do site, pelo tempo necessário para fornecer as explicações e respostas necessárias;
e) os dados obtidos sobre a maneira como você usa os nossos serviços (com a ajuda dos cookies) e os dados processados no nosso banco de dados de marketing – durante todo o período em que você é o nosso cliente e, posteriormente, por um período de 5 anos a partir do momento em que você deixou de ser o nosso cliente (quando você para de usar os serviços que prestamos e não faz compras nas nossas lojas).
QUEM É O DESTINATÁRIO DOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Os seus dados são transferidos somente quando é necessário executar os serviços que você solicita. Não vendemos os seus dados, não os compartilhamos comercialmente com terceiros.
Podemos confiar os seus dados pessoais aos nossos parceiros de negócios:
a) empresas de transporte – para a entrega das mercadorias compradas no endereço indicado por você no pedido;
b) empresas que fornecem serviços de fornecimento e manutenção do banco de dados para nós, graças às quais podemos executar o nosso serviço, enviar mensagens de marketing por e-mail ou telefone, além de registros relevantes de vendas, etc;
c) agências de marketing que nos ajudam a entender em que nossos clientes estão interessados, nos ajudam a criar ofertas, promoções interessantes e nos ajudam na comunicação contínua com nossos clientes, incluindo você.
Para cada uma dessas finalidades, transmitimos apenas os dados necessários para a realização da mesma. Gostaríamos que você soubesse que, sempre que possível, usamos ferramentas de anonimização ou pseudonimização, ou seja, ações que tornam impossível a identificação dos nossos parceiros e subcontratados, e onde temos os seus dados o tempo todo.
No caso de transações de pagamento, relacionadas com as suas compras, fornecemos os seus dados pessoais necessários para concluir o pagamento ao intermediário na implementação do pagamento, ou seja, um sistema de pagamento como o Pagseguro.
COMO PROCESSAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Processamos os dados pessoais de acordo com a lei aplicável, em particular de acordo com as disposições da Lei de Proteção de Dados Pessoais e de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados.
Temos as seguintes regras em mente quando processamos os seus dados pessoais:
a) Regra de adequação
Processamos apenas os dados necessários para atingir o objetivo de processamento especificado; realizamos uma análise de conformidade com esta regra para cada processo.
b) Regra de transparência
Você deve ter o conhecimento completo do que está acontecendo com os seus dados. Este documento, no qual tentamos fornecer as informações completas sobre as regras para o processamento de seus dados pessoais por nós, é o seu manifesto.
c) Regra de veracidade
Nós nos esforçamos para garantir que os seus dados pessoais em nossos sistemas sejam atuais e verdadeiros. Se você achar que em alguma área seus dados pessoais não foram atualizados por nós ou estão incorretos, entre em contato conosco via contato@sbph.com.br.
d) Regra de integridade e confidencialidade
Usamos as medidas necessárias para proteger a confidencialidade e a integridade dos seus dados pessoais. Estamos constantemente aprimorando-os, juntamente com o ambiente em mudança e o progresso tecnológico. As medidas de segurança incluem medidas físicas e tecnológicas que limitam o acesso aos seus dados, bem como salvaguardas adequadas contra a perda de seus dados.
e) Regra de prestação de contas
Queremos poder prestar conta de qualquer uma das nossas ações relacionadas com dados pessoais, para que, no caso de sua consulta, possamos fornecer informações completas e confiáveis sobre as ações que realizamos em seus dados.
QUAIS PERMISSÕES RECOLHEMOS?
Como parte da nossa prática diária, coletamos os seguintes consentimentos dos usuários do site e dos nossos clientes:
a) consentimento em se comunicar com você por e-mail ou telefone para fins de marketing – inclui informações sobre novos produtos, nossas ofertas, descontos e campanhas promocionais. Você pode dar esse consentimento no momento da criação da conta no site, preenchendo o formulário de registro disponível em www.sbph.com.br/ead;
b) consentimento em divulgar os seus dados a nossos parceiros, se você manifestar interesse na sua oferta ou cooperação mútua.
Expressar o consentimento é um ato voluntário e não condicionamos a possibilidade de usar o site ou adquirir produtos ou serviços à sua expressão.
Se você expressou o consentimento, tem o direito de retirá-lo a qualquer momento, escrevendo um e-mail para contato@sbph.com.br ou por correio para Sociedade Brasileira de Psicanálise Holistca, Rua Marquês de Abrantes, 150 no bairro do Belém CEP. 03058-060 do Estado de São Paulo com a nota “Dados pessoais”.
Lembre-se de que, a partir do momento em que você retira o seu consentimento, pode levar um certo período de tempo até que o pedido seja aceito no sistema e todos os bancos de dados se sincronizem. Faremos todos os esforços para garantir que essas atividades ocorram sem demora injustificada, mas em nenhum caso poderá durar mais de um mês.
Lembre-se de que a retirada do consentimento não afeta a legalidade do processamento que foi realizado com base no consentimento antes da retirada.
QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS?
A lei de proteção de dados pessoais oferece vários direitos que você pode exercer a qualquer momento. A menos que você abuse desses direitos (por exemplo, solicitações diárias injustificadas de informações), seu exercício será gratuito e deve ser de fácil implementação.
Os seus direitos incluem:
a) O direito de acessar os seus dados pessoais
Este direito significa que você pode solicitar que exportemos as informações que temos sobre você dos nossos bancos de dados e as enviemos para você em um dos formatos mais usados (por exemplo, XLSX, DOCX, etc.).
b) O direito de correção dos dados
Se você descobrir que os dados que processamos estão incorretos, você tem o direito de solicitar uma correção e seremos obrigados a fazê-la. Nesse caso, temos o direito de solicitar que você forneça algum documento ou outra evidência de que os dados foram alterados.
c) O direito de limitar o processamento de dados
Se, apesar de nossa conformidade com a regra de adequação, sobre a qual escrevemos na seção “Como processamos os dados pessoais”, você achar que processamos um leque amplo demais dos seus dados pessoais para um processo específico, você tem o direito de solicitar que limitemos esse escopo de processamento. A menos que a sua solicitação seja contrária aos requisitos impostos pela lei aplicável ou que não seja necessária para a execução do contrato, nós a cumpriremos.
d) O direito de solicitar a exclusão de dados
Este direito, também conhecido como o direito de ser esquecido, significa o seu direito de solicitar que removamos dos nossos sistemas de banco de dados e de nossa documentação todas as informações que contenham seus dados pessoais. Lembre-se de que não poderemos fazer isso se formos obrigados por lei a processar os seus dados (por exemplo, documentos de transação para fins fiscais, responsabilidade por conta da garantia, obrigação de garantir a responsabilidade das nossas atividades). Em qualquer caso, no entanto, excluiremos os seus dados pessoais o máximo possível e, quando isso não for possível, garantiremos a sua pseudonimização (o que significa que é impossível identificar o titular dos dados sem a devida autorização), graças aos quais os seus dados devem ser mantidos de acordo com com a lei aplicável, estará disponível apenas para um grupo muito limitado de pessoas em nossa organização.
e) O direito de transferir os dados para outro controlador de dados
De acordo com o regulamento geral sobre a proteção de dados pessoais, você pode solicitar que exportemos os dados que você nos forneceu durante todos os nossos contatos e toda a cooperação para um arquivo separado, para posterior transmissão a outro controlador de dados.
O QUE É O DIREITO DE OBJEÇÃO?
Queremos informá-lo, à parte, de que você também tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais.
O direito de objeção é feito caso você não deseje que processemos os seus dados pessoais para uma finalidade específica (por exemplo, para fins de marketing). Nesse caso, continuaremos processando os seus dados para fins de outros processos (para outros fins), mas não para os fins para os quais você se opôs.
Você pode enviar o seu direito de objeção ao endereço de e-mail contato@sbph.com.br ou escrevendo para o endereço da Sociedade Brasileira de Psicanálise Holística, a Marquês de Abrantes, 150 no bairro do Belém CEP. 03058-060 do Estado de São Paulo , com a nota “Dados pessoais”.